Introdução
Gestores eficazes utilizam ferramentas para tomar decisões, mapear processos, acompanhar indicadores e planejar estrategicamente. A seguir, você conhecerá as mais usadas no mundo dos negócios.
Análise SWOT
SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta de análise estratégica que permite avaliar o ambiente interno e externo da organização.
- Forças (S): vantagens internas da empresa
- Fraquezas (W): pontos a melhorar internamente
- Oportunidades (O): tendências e eventos externos positivos
- Ameaças (T): riscos e fatores externos negativos
5W2H
O plano de ação 5W2H é uma ferramenta simples e prática para colocar estratégias em prática. Cada letra representa uma pergunta essencial:
- What – O que será feito?
- Why – Por que será feito?
- Where – Onde será feito?
- When – Quando será feito?
- Who – Por quem será feito?
- How – Como será feito?
- How much – Quanto custará?
Business Model Canvas
O Canvas é um quadro visual que ajuda a entender, desenhar e inovar modelos de negócio. Ele é dividido em 9 blocos:
- Segmentos de clientes
- Propostas de valor
- Canais de distribuição
- Relacionamento com o cliente
- Fontes de receita
- Recursos principais
- Atividades-chave
- Parcerias principais
- Estrutura de custos
Balanced Scorecard (BSC)
O BSC é uma metodologia de gestão estratégica que permite alinhar metas com a missão e visão da empresa em quatro perspectivas:
- Financeira: como os acionistas veem a empresa
- Clientes: como a empresa é vista pelo mercado
- Processos internos: onde a empresa precisa ser excelente
- Aprendizado e crescimento: como a empresa inova e melhora
Indicadores de Desempenho (KPIs)
KPIs são métricas essenciais para medir o desempenho de áreas e projetos. Um bom KPI deve ser relevante, mensurável, alcançável e alinhado com os objetivos estratégicos.
Exemplos:
- Taxa de conversão de vendas
- Nível de satisfação do cliente (NPS)
- ROI (Retorno sobre investimento)
- Tempo médio de atendimento